Overtref de klantverwachting in de markt van eigen vervoer

Klanten kunnen vaak hoge eisen stellen voor de levering van hun bestellingen. Zo komt het voor dat klanten meerdere keren opbellen om te vragen waar de chauffeur precies uithangt. Ook gaan klanten ervan uit dat er op het laatste moment nog wijzigingen kunnen worden doorgevoerd, zonder consequenties voor de afgesproken levertijd. Deze klantverwachtingen kunnen op logistiek gebied vaak tot moeilijke situaties leiden. Maar hoe kunt u, als bedrijf met eigen vervoer, het beste omgaan met deze verzoeken en de klantverwachting blijven overtreffen?

Tijdens onze webinar was te zien hoe de klantenservice met behulp van TomTom WEBFLEET en Ritplan eenvoudig kan worden verbeterd. Aan de hand van twee praktijkvoorbeelden hebben we laten we zien in welke mate deze bedrijven profiteren van deze oplossing. Bent u ook benieuwd wat dit voor uw bedrijf kan betekenen? U kunt de webinar via deze link bekijken.