De planner over LMS

De planner over LMS

Zodra de planning gereed is sturen we deze door naar LMS en krijgen de klanten automatisch een e-mail of sms van de juiste aflevertijd of tijdblok. Dit automatische bericht kunnen we zelf instellen, zodat het goed aansluit op ons bedrijf. Ik kan precies volgen hoe de rit verloopt. Bij elke klant wordt de rit opnieuw doorgerekend en kan ik de aangepaste aankomsttijden raadplegen, zodat ik direct weet of een gepland tijdvenster niet gehaald gaat worden. Als daarbij een ingestelde tijdmarge wordt overschreden, ontvangt de klant automatisch een e-mail of SMS met een update van de geplande aflevertijd of tijdblok, zodat ze goed op de hoogte blijven. Die extra service is voor ons erg belangrijk, want met goede communicatie kunnen we ook een goed klantcontact onderhouden. Als de rit aangepast moet worden, krijgt de chauffeur hier bericht van in de app. Als het nodig is, kan de chauffeur dan ook contact onderhouden met de klant.