Klantondersteuning en advies

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega voor advies en ondersteuning aan gebruikers van onze software. De nieuwe collega zal ook een ondersteunende rol hebben bij nieuwe implementaties van onze transportsoftware.

 

Je activiteiten zijn onder andere

  • Ondersteuning bieden aan eindgebruikers van onze transportsoftware bij meldingen, problemen, storingen, incidenten via de telefoon, per e-mail en remote.
  • Het met de klant meedenken aan oplossingen van problemen bij het gebruik van onze software.
  • Het beheer en inrichten van hardware (servers, PC’s, randapparatuur en datacommunicatiemiddelen).
  • Installatie van onze software bij klanten via Teamviewer en in de Cloud.
  • Het deelnemen aan projecten en het ondersteunen van implementaties in samenspraak met de verantwoordelijken voor die implementaties.
  • Na oplevering van de software op aanvraag support leveren aan de klant.
  • Het bewaken van de voortgang van meldingen.
  • Het testen van releases van onze software.
  • Het documenteren van handleidingen, procedures of instructies.

 

Functie-eisen

  • Minimaal een HBO denk- en werkniveau richting ICT of technische bedrijfskunde.
  • Ervaring in de ICT, bij voorkeur in een soortgelijke functie.
  • Servicegerichte instelling en klantvriendelijk.
  • Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Goede hard- en software kennis.
  • Bereid om ook buiten kantooruren te werken.
  • In het bezit van rijbewijs B.

 

Wie je bent

  • Stressbestendig.
  • Creatief.
  • In staat om prioriteiten te stellen.
  • In staat om zowel zelfstandig als binnen een team te werken.
  • Verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Representatief.
  • Flexibel.
  • Gezien de samenstelling van ons team gaat de voorkeur uit naar iemand die jonger is dan 30 jaar.

 

Wij bieden

  • Een fulltime functie (37,5 uur per week).
  • Afwisselend en uitdagend werk in een innovatieve omgeving.
  • Ruimte voor eigen initiatief.
  • Een enthousiast team.
  • Een platte, informele organisatiestructuur.
  • Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling.

 

Contact

Heb je interesse in deze vacature en ons bedrijf, stuur dan een bericht met cv en motivatiebrief naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

 

NB Acquisitie naar aanleiding van deze advertenties wordt niet op prijs gesteld