AGC Nederland: een onbreekbare planning
AGC Nederland is de grootste glashandel van het land en hierdoor hebben ze te maken met unieke uitdagingen in hun ritplanning. Glas wordt geleverd in veel verschillende afmetingen en soorten en natuurlijk moet het steeds met zorg vervoerd worden. De chauffeurs gaan met veel beleid aan de slag en dan wil je niet dat ze ook nog bezig moeten zijn met het plannen van de leveringen. Het is dan ook goed dat Maureen Kristens sinds een aantal jaren de planning met Ritplan op zich heeft genomen.
Vroeger ging het er wel anders aan toe, weet de coördinator operationele zaken Marco Hesselink te vertellen: ‘Vroeger werd er heel veel op ervaring gereden. De chauffeurs kenden de adressen van hun vaste ritten uit het hoofd en wanneer er wijzigingen waren moesten ze daar zelf rekening mee zien te houden. Wanneer een bedrijf dan groeit, zoals bij ons ook gebeurde, beginnen die routes een beetje uit hun voegen te springen. Hierdoor kon het gebeuren dat een chauffeur in een bepaald gebied reed en dat op dezelfde dag een andere chauffeur hetzelfde gebied moest bedienen, maar met andere adressen. Dat is zonde van de tijd en het geld.
Met Ritplan hebben we de ritten helemaal opnieuw uit laten werken. Hiermee hebben we ons wagenpark terug kunnen brengen van twintig voertuigen naar slechts dertien, wat een enorme tijdsbesparing oplevert.’
Plannen met Ritplan
Maureen reageert: ‘Het is wel grappig, want bij mijn vorige werk werkte ik ook met Ritplan, maar werd het op een andere manier ingezet. Hierdoor was het best ingewikkeld en was ik dus ook een beetje huiverig om er hier ook weer mee aan de slag te gaan.
Mijn vorige werk gebruikte enorm veel parameters en hierdoor was je eigenlijk toch met heel veel handwerk bezig naast het plannen. Bij AGC zie je dat we echt hebben gekeken hoe we het simpel kunnen houden. We werken met gemiddelden en dat komt bijna altijd wel goed uit, waardoor je heel eenvoudig een goede planning uit kunt laten draaien.’
Goed voor chauffeurs
Ook voor de chauffeurs heeft het werk van Maureen grote voordelen: ‘Toen ze vaste routes reden kon je hebben dat een chauffeur met een grote lading niet wist waar hij het kwijt moest terwijl een andere chauffeur met een bijna lege bak reed. Nu wordt het veel beter verdeeld. We plannen het ook zó dat het zeldzaam is dat een chauffeur nog tot na vijven op de wagen zit.’
Marco voegt daaraan toe: ‘Ja, meestal zijn de chauffeurs tussen drie en half vier weer terug op de zaak, dus ze kunnen gewoon met hun gezin thuis van het avondeten genieten.’
Flexibel maar efficiënt
Met 23 vestigingen is het van groot belang dat de ritplanning zo soepel mogelijk verloopt. Marco vertelt: ‘We rijden niet vanuit al die vestigingen hoor, maar intern moeten die wel meegenomen worden in de planning. In het oosten van het land leveren we vanuit 1 depot, maar in het westen is het nog wel een ander verhaal. Daar hebben we verschillende depots omdat er soms simpelweg niet genoeg ruimte is om al onze producten op te slaan.’ Maureen geeft aan wat de gevolgen hiervan zijn voor de planning: ‘Je moet er rekening mee houden, maar in Ritplan kan dit toch gewoon mee gepland worden.’
Ook vertelt Maureen nog over het maken van een fictieve planning: ‘Als er ergens een order bijkomt kan ik daarmee inzichtelijk maken wat de gevolgen gaan zijn voor de rit. Hierdoor kunnen we de juiste keuze maken bij welke rit een order het beste geplaatst kan worden.’ Marco: ‘Vroeger was het dan een beetje zo dat er gezegd werd: ‘jij bent daar toch in de buurt, dus pak jij die order mee’. Nu kijken we meer naar kosten en tijd en dat scheelt enorm.’
Maureen en Marco schetsen een mooi beeld van hoe ze bij AGC Nederland helder zicht hebben op de voordelen die een gedegen planning op kan leveren. Door de centrale rol van Maureen als planner kan het bedrijf al haar klanten efficiënt bedienen en kunnen de chauffeurs zich richten op de goede levering van hun glas. Het scheelt nog een hoop geld ook!
Ons werk is een verzameling van uitzonderingen en met Ritplan krijgen we het overzichtelijk.