Klanten en tijdvensters

Service is van vitaal belang.

Een manier om klanten tegemoet te komen is door de klant te laten kiezen uit tijdvensterblokken. Dit brengt helaas wel hogere kosten met zich mee.

Om deze kosten zoveel mogelijk te beperken, hebben wij een aantal oplossingen:

• Koppel tijdvensterblokken aan vaste dagen: zo worden klanten in gebieden geclusterd

• Overlappende tijdvensters: de overlap wordt gebruikt om een betere planning te krijgen

• Hanteer een toeslag: als dit commercieel mogelijk is, reken dan iets extra voor een krap tijdvenster. Het gevolg is dat de klant dan vaak toch kiest voor de goedkoopste optie.

In de optimalisatie kan Ritplan de planning maken tegen zo laag mogelijke kosten, rekening houdend met de tijdvensters die de klanten opgeven. Zo wordt deze extra handeling sneller en beter uitgevoerd, waardoor er nog meer op kosten bespaard kan worden.